FAQ

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) demandent à nos équipes un délai entre 10 et 15 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis en suivant l'onglet => suivre ma commande : https://rituel-du-soir.com/apps/parcelpanel?nums=1234&preview=parcelpanel

Comment se passe la livraison ?

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des différents entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Ma commande est incomplète

J'ai un problème avec ma commande

Un souci avec La Poste ? Un colis perdu, cassé ou détruit ?

Contacter notre équipe par mail à l'adresse suivante : contact@rituel-du-soir.com

Si vous le pouvez, ajoutez des photos afin de raccourcir les échanges par mail.

Annulation et Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui vous avez jusqu'à 4h après le paiement de votre commande pour la modifier après cela, la commande sera traitée et nous ne pourrons plus changer les informations. Contactez notre service client afin de savoir si votre commande a été expédiée.

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà traitée, les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@rituel-du-soir.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins.

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@rituel-du-soir.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).

Sécurité

Comment puis-je régler ma commande ?

Votre sécurité est notre priorité : Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans danger.

Nous acceptons : Visa, Mastercard et American express

Vos coordonnées bancaires et vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Nous n'acceptons pas les chèques.